রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কেন

আপনি যখন goll bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যেটা আপনার পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে আর অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে দরকার। এই পেজে আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যলেনদেন এনক্রিপ্ট করাআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
goll bet আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কেন
কীভাবে আমরা নিরাপদ রাখি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য সিকিউর সার্ভারে রাখি যেখানে এক্সেস কন্ট্রোল করা আর নিয়মিত অডিট করা হয়। পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই bKash, Nagad বা Rocket পাঠানোর সময় ডেটা ইন্টারসেপ্ট হতে পারে না। কুকি দিয়ে আমরা শুধু সেশন ম্যানেজ করি আর আপনার গেম প্রিফারেন্স মনে রাখি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন। আপনার ডেটা আমরা যতদিন আইন অনুযায়ী রাখতে হয় ততদিন রাখি, তারপর সিকিউরলি ডিলিট করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে পারবেন, সংশোধন করতে পারবেন বা ডিলিট অনুরোধ করতে পারবেন — শুধু সাপোর্টে জানান আর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রেস্ট এ এনক্রিপ্ট করা থাকে, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে যাতে কেউ প্লেইন টেক্সট দেখতে না পারে। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আংশিক মাস্ক করে দেখানো হয় লবিতে, পুরো নম্বর শুধু লেনদেন মুহূর্তে প্রসেসরের কাছে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন চালু রাখতে আর আপনার শেষ খেলা গেম মনে রাখতে। তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা সেট করি না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করলে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ সমাধান করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা প্রয়োজনীয় ধারণকাল শেষে সিকিউরলি মুছে ফেলি। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় সেটা সাপোর্টে জানতে পারবেন।

আপনার অধিকার

আপনার আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার, ডাউনলোড করার আর ডিলিট করার অধিকার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত কাজ করব। ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে কয়েকদিন লাগতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমরা সরাসরি সাড়া দিই। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা ডিলিট করতে চান, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত রেকর্ড রাখতে পারবেন। প্রতিটি চ্যানেল আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ বুঝে নেবে আর পরবর্তী ধাপ জানাবে। চ্যাট সেশন সিকিউর রাখা হয় আর লগ করা হয় যাতে আপনি পরে রেফারেন্স পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'Privacy Request' লিখুন আর আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় ক্রস-চেক করে উত্তর দেব আর প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'My অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান। সেখানে 'Privacy & Data' ট্যাব খুলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কিছু ফিল্ড নিজেই আপডেট করতে পারবেন আর ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর লবিতে আংশিক মাস্ক করা দেখানো হয়। লেনদেনের সময় ট্রানজ্যাকশন SSL দিয়ে সিকিউর চ্যানেলে পাঠানো হয়, তাই মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট হতে পারে না।

শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা — সাপোর্ট, পেমেন্ট প্রসেসিং আর নিরাপত্তা দল। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।

আপনার সেশন মেইনটেইন হবে না আর প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। আপনার শেষ খেলা গেম মনে থাকবে না, তাই লবি থেকে আবার খুঁজতে হবে। কুকি বন্ধ করলেও আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, শুধু সুবিধা কমে যাবে।

লগইন করে 'My অ্যাকাউন্ট' এ যান, তারপর 'Privacy & Data' ট্যাব খুলুন। সেখানে 'Request My Data' বাটন আছে — ক্লিক করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব আর কয়েকদিনের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই রেকর্ডে শুধু লেনদেন আইডি আর টাইমস্ট্যাম্প থাকে, আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য থাকে না।

হ্যাঁ, 'My অ্যাকাউন্ট' সেটিংসে গিয়ে ইমেইল আর মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর বদলাতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা নিরাপত্তা যাচাই করে আপডেট করতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।